Livraison offerte
La livraison est offerte pour toute commande, partout en France métropolitaine (Corse comprise), quel que soit le montant et quel que soit le poids de l’appareil. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté au panier.
Délais
- Préparation : sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement. La référence est vérifiée, l’emballage d’origine contrôlé et calé.
- Expédition : vous recevez un e-mail dès que l’appareil est remis au transporteur.
- Livraison : sous 4 à 7 jours ouvrés, à domicile, du lundi au vendredi, contre signature.
Gros appareils : prise de rendez-vous
Les appareils de froid et de lavage (réfrigérateurs, lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge) partent en transport spécialisé. Le transporteur vous contacte par téléphone ou SMS pour convenir d’un créneau de livraison. Veillez à indiquer un numéro de mobile valide à la commande.
Avant de commander, relevez les dimensions de l’emplacement et celles du passage : largeur de porte, virage de couloir, cage d’escalier. Les dimensions de chaque appareil figurent dans sa fiche technique.
Ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas
La livraison se fait au domicile indiqué, appareil emballé. L’installation, le raccordement, la mise en service et la reprise de l’ancien appareil ne sont pas inclus et ne sont pas proposés en option : prévoyez votre installateur si vous ne souhaitez pas effectuer le branchement vous-même.
Suivi de commande
Le suivi est disponible à tout moment sur la page Suivi de commande avec votre numéro de commande (il commence par « CA ») et votre adresse e-mail. Un e-mail vous prévient à chaque étape.
Réception de l’appareil
Vérifiez l’état du carton devant le livreur. En cas d’emballage abîmé ou d’appareil endommagé, portez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 h avec des photos : nous organisons le remplacement ou le remboursement.
Zones non desservies
Nous ne livrons pas les DROM-COM, Monaco, Andorre ni l’étranger pour le moment.
Une question ?
Notre service client répond par e-mail sous 24 à 48 h ouvrées : contactez-nous.